关于我市常态化疫情防控工作的几点建议

市政协委员林立反映：舟山市目前采取“外防输入、内防反弹”的策略，统筹疫情防控与经济社会发展。推动早期主动、严格的防疫策略向常态化疫情防控转换。在全体防疫人员共同努力下，有效阻断了疫情在舟山市内传播的风险，保证了人民群众的身体健康，社会生产生活的正常进行。

但是在实际防疫过程中，发现存在以下两点问题：一是隔离酒店条件价格与质量不匹配。疫情初期隔离点免费，后期改为一天180元的住宿标准（饭钱另付）。防疫部门收到大量关于马峙山隔离点条件差的投诉，包括毛巾发黄、隔音差等等。二是12345派单机制不健全。防疫部门每天收到大量隔离人员的投诉单，部分隔离人员态度不好，不配合防疫工作。由于其不合理要求被驳回，没得到自己想要的答复就拨打12345反复投诉。12345投诉每件都需要回复，消耗大量防疫人员精力。三是防疫部门电话无明显标识。国内核查组在对大数据下发可能有国内中高风险旅居史人员进行电话核查时，由于防控办电话专线没有明显标识，经常被对方误认为是骚扰诈骗电话，被直接挂断拉黑。

因此建议：一是随着疫情防控常态化，收费隔离点应当改善居住条件，在疫情平缓期对马峙山隔离点进行集中改扩建，实现价质相符。二是改善12345防疫投诉机制，建议对接线员进行业务培训，使得不合理诉求尽量在一线拦截，让合理诉求的能够尽快得到解决，减少垃圾投诉占用过多公共资源。三是建议为防疫部门开通一些电话专线，通过数字化手段，在接听方一端显示标识，避免产生误会。