关于呼吁全面整治住院病人配套服务内容 切实减轻患者负担的建议

民进普陀支部反映：随着人们生活水平的不断提升，老百姓对优质医疗的期望值不断提升。选择一家好医院，找到一个好医生，成为患者就医的最大渴望。但就目前患者就医情况来看，各级医疗机构内部对住院病人的相关配套服务项目和内容，还存在诸多问题，亟待全面整治规范。比如部分知名大医院，病人手术前医院提供购物清单，其中包括手术中要用到的相关一次性耗材如无菌敷料贴、一次性医用垫单、橡皮圈等，还有病人住院期间需用到的尿壶、吸管、矿泉水及脸盆、毛巾等用品，告知病人医院内超市均可购买。患者从医院楼下超市购买和到医院周边附近超市购买价格却大不相同。经了解发现，一般院内超市价格比院外周边超市价格高30%-50%左右，比外面普通超市或网上的价格更是高出50%-100%之多；又如住院病人家属陪护床及被褥的租用、病人护理人员的运用乃至病人被告知手术期间最好使用护目镜等等，这些都由医院外包或是由院内保洁、护理人员以及相关医生等以个人行为与病人或家属直接进行约租、约用、约购，费用也是以微信或现金直接支付给相关个人，床铺等物件简易、定价贵且随意，病人对此没有其他更多的选择而“任其宰割”。所有这些都无形给就医病人的“看病贵”问题又进一步雪上加霜。为此建议：

1.坚持以病人为中心，切实为患者提供就医方便和暖心服务。病人往往因对自身病情的不了解和对医学的不熟知，而对医院和医生有天然的信任感。医院应该坚持“以患者为中心、以服务为宗旨”的理念，从方便病人就医和为病人家属提供便捷服务的角度出发，尽最大努力为病人配套设置相关暖心、方便的服务项目和内容，而不是单从纯粹营利的角度出发，设置院内超市等谋取暴利，在患者身上“狠宰一刀”。

2.进一步加强医疗机构规范化管理，改善医疗服务市场秩序。建议全面整治各级院内住院病人配套服务项目和内容，从严把关引入医院的各类超市，相关职能部门要加强对医院内超市各类商品价格的检查和监管，杜绝不合理定价和谋取暴利行为，切实维护医疗服务市场秩序，有效为患者就医减轻负担。同时规范医生、护理人员、保洁等职责行为，严禁以个人名义开展各类以营利为目的的损害医院形象的违纪违规行为。

3.进一步加强医风医德教育，有效提升患者就医服务。全面狠抓医德医风建设，健全医疗卫生机构道德规范教育培训体系，特别要加强医务人员作为“白衣天使”、医者仁心的职业道德教育和法制教育，提高医务人员的守法意识、服务意识和职业公德意识，自觉抵制医疗卫生领域的各类不良行为，切实增强医生的责任意识和敬业精神，有效提升医务人员的整体道德水平，树立“一切为了病人”的工作理念，真正想病人所想，急病人所急，不断净化医疗服务行业风气，营造和谐的医患关系。

2023年9月8日