海岛老年人免费老年手机功能失效建议检修升级

区政协特约信息员蒲斌军反映：从2015年起，舟山市民政局为80周岁以上老年人，60周岁以上低保、低边老人及部分养老机构老年人发放免费老年手机。该手机设有亲情号码，一键紧急SOS呼救等功能，操作简单，实用有效，深得老年人喜欢。但不久前该信息员到虾峙凉湖旅游，在与村民闲聊天中，了解到老年手机在使用一段时间后，出现了如按键不灵，紧急呼叫没反应、电话拨打不出等问题。

免费为海岛老人发放免费手机，体现了政府的为民情怀，也是政府对海岛养老细节服务的探索和实践。但也不能“一放了之”，更应该持续关注，让暖心服务打通“最后一厘米”。为此，提出如下三点建议：

一、提供维护服务，确保功能正常。由民政部门牵头，协调相关社区、村工作人员，了解和收集老年手机使用过程中的检验及存在的问题。在当地设立临时维修点，定期派专业人员对手机进行检修。针对行动不便的老人，采取上门代收问题手机等形式，解决老年人普遍反映的手机按键不灵、紧急呼叫没反应、电话拨打不出等问题。

二、开展知识培训，主动上门服务。以社区、村为单位，做好对老年群体手机使用的知识培训，教会老人利用手机定位和紧急呼叫功能解决迷路、突发疾病等突发事件，对于部门年岁已高行动不便的老人，做好主动上门帮教服务。

三、更新智能设备，探索人性服务。根据本人意愿，淘汰回收已经没有维修利用价值的老年手机。扩大“智慧养老”受益面，重点面向偏远海岛老人及部分特殊群体免费分发具有实时定位、双向通话、紧急呼叫、运动轨迹、安全区域、实时监听、录音等多种功能于一体的智能手环，为海岛老人安全健康护航。